FAQ

La red de fibra óptica de Calpe Networks es propia y no depende de otros operadores.

Puedes consultar la cobertura de nuestra fibra haciendo clic aquí.

Si lo prefieres, visita nuestra oficina y nuestros equipo te informará sobre si puedes disfrutar de nuestro servicio en casa.

Garantizamos 600Mb simétricos en todas nuestras conexiones de Fibra. Para casos concretos puedes disponer de hasta 1.000Mb de velocidad.

No olvides ponerte en contacto con nosotros en el 965 064 390 para que analicemos las posibilidades.

Simplemente elige la tarifa que desees en nuestra pagina web.

Una vez cumplimentes los datos solicitados, deberás adjuntar una copia de un recibo domiciliario y fotocopia de tu DNI por las dos caras.

También puedes contratar tu tarifa en el 965 064 390 o en nuestra oficina, donde te indicarán cómo y cuándo enviar la documentación necesaria para empezar a disfrutar de la fibra óptica de Calpe Networks.

Nuestros técnicos te lo dejarán todo instalado con la máxima rápidez posible ¡Incluido un Router Wifi!

Te llamaremos para quedar contigo en una fecha y hora que te venga bien. El plazo para la instalación es de 15 días, pero lo habitual es que seamos muy rápidos y que entre 24 y 48 horas tengas la fibra en funcionamiento. Antes, por supuesto, nos ponemos en contacto contigo para concretar la cita.

La instalación tendrá un coste de 69€, esto incluye la mano de obra, instalación y router.

Tienes la posibilidad de reclamar tu derecho de desistimiento en los primeros 14 días. Si has contratado nuestros servicios en este periodo, en caso de que se produzca por tu parte el ejercicio de este derecho, deberás abonar a Calpe Networks S.L. un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que recibamos tu comunicación de desistimiento.

¡No! Deberás darte de baja en tu operador actual debido a cuestiones legales.

Recomendamos hacerlo una vez nuestra fibra esté instalada y funcionando correctamente.

Llama al 965 064 390 y te guiaremos en el proceso. Si lo prefieres, visita nuestra oficina y modificaremos el dato de tu contrato.

Si tu permanencia ha terminado o nunca tuviste, eres libre de irte cuando quieras. Lo más importante es que estés cómodo con nosotros. Para hacerlo tendrás que llamarnos al 965 064 390 y seguir el procedimiento.

Si aún tienes permanencia y quieres darte de baja deberás pagar la parte proporcional de la permanencia de los meses que te queden con nosotros. Además de la devolución de los equipos y dispositivos cedidos.

Para solicitar un cambio de tarifa, tanto para aumentar tu servicio como para modificarlo, puedes llamar al 965 064 390 o enviarnos un correo electrónico a info@calpenetworks.com. Este cambio puede aplicar condiciones en algunos casos.

La portabilidad se inicia una vez instalado el servicio de Calpe Networks. Debes solicitar la baja con tu operador actual tras contratar tu tarifa Calpe Networks y tener en cuenta los siguientes detalles:

• Puedes mantener tu número de teléfono -tanto móvil como fijo- por defecto, aunque puedes pedir un cambio de numeración si quieres.
• La duración del cambio de portabilidad varía en función de los servicios que quieras cambiar.

Gracias al servicio START/STOP puedes disfrutar de tus 1000Mbps de fibra óptica sólo los meses que lo necesites. Este servicio es ideal para aquellos que disponen de una segunda residencia o viajan al extranjero durante largos periodos.

Para activarlo tan sólo debes enviar un correo electrónico a info@calpenetworks.com solicitando la ACTIVACIÓN con cinco días de antelación e indicando la fecha deseada para la DESACTIVACIÓN del servicio. El pago se domiciliará en tu cuenta bancaria y sólo abonarás el mes o meses íntegros en los que has disfrutado del servicio.

La fibra óptica es una tecnología avanzada que ofrece más velocidad de navegación y una conexión más estable que el ADSL.

La fibra está compuesta por hilos de vidrio o de plástico que se encargan de enviar señales de luz, mientras que el ADSL está formado por hilos de cobre. La fibra óptica permite disfrutar de contenidos multimedia como vídeos o televisión de alta definición con una calidad máxima.

Calpe Networks dispone de una red de despliegue de fibra óptica, concretamente FTTH (Fiber To The Home), un tipo de red que accede directamente hasta nuestro hogar sin perder velocidad. Otra de las ventajas es que la tecnología de fibra hasta el hogar es inmune a las interferencias electromagnéticas debido a que estos cables de fibra transportan fotones de luz en lugar de corrientes eléctricas.

Puedes solicitar en todo momento que se te asigne una dirección IP fija. Con una IP fija o estática dispones de una dirección única en Internet, como si de un número de teléfono se tratara.

Si aún no eres cliente, solicita este servicio adicional al contratar tu tarifa de Internet. Si ya eres cliente, puedes solicitarlo enviando un correo a: info@calpenetworks.com